Tecnología

Transformación Digital

Cómo se Utilizan las Herramientas

Los gestores del cambio de Prompta facilitan el lanzamiento con éxito de plataformas tecnológicas. El apoyo abarca la capacitación y el compromiso de las partes interesadas, la adopción empresarial y la preparación organizativa. 

La tecnología es una categoría amplia. Nuestro equipo tiene experiencia en transformación digital, TI, ERP e implementaciones de CRM. El equipo de Prompta está posicionado para actuar como un único punto de contacto para asociarse con usted y desarrollar estrategias de modernización tecnológica y preparación cultural.

Clientes

Prompta AI nos permite comprender mejor cómo se siente la gente y por qué se siente así.

Esto nos permite crear iniciativas de cambio que van a donde la gente realmente está antes de moverlos a donde necesitan ir."

- CHRO -

Global Consumer Packaged Goods Company

Estudios de Caso

Transformación de Oracle: 16% por debajo del presupuesto

Una región de Australia y Nueva Zelanda de una empresa global de bienes de consumo envasados contrató a Prompta para apoyar una transformación de automatización del equipo de ventas a Oracle que incluía un nuevo habilitador tecnológico para la Gestión de Promoción Comercial.  

El contexto

Una región de Australia y Nueva Zelanda de una empresa global de bienes de consumo envasados contrató a Prompta para apoyar una transformación de automatización del equipo de ventas a Oracle que incluía un nuevo habilitador tecnológico para la Gestión de Promoción Comercial.  

 

El Reto 

Esta división organizativa tenía un historial de fracasos transformacionales. En los últimos años habían tenido dos lanzamientos de transformación anteriores que fueron tan mal gestionados que aparecieron en los medios de comunicación locales y nacionales y perturbaron la cultura y el lugar de trabajo. La dirección y los empleados creían que esta nueva transformación correría la misma suerte, ya que inicialmente se consideraron tácticas similares para la implantación.   

La Solución

Los objetivos de Prompta eran dos: formar y capacitar al equipo directivo para que se convirtieran en patrocinadores eficaces del cambio y garantizar que todo el equipo de gestión estuviera preparado para desempeñar su papel de entrenadores del cambio a fin de asegurar la aceptación y la adopción generales. Además, involucramos a expertos en la materia, superusuarios y campeones del cambio de toda la empresa para apoyar la transformación. 

Las Perspectivas

Aprovechando Prompta-AI, completamos un análisis exhaustivo del sentimiento de los empleados en toda la región para evaluar la preparación para el cambio y comprender los temas clave que estaban contribuyendo a la resistencia de la organización al cambio. Antes de nuestra evaluación, el equipo de liderazgo global asumió que el problema era la falta de una gestión eficaz de los proyectos e invirtió fuertemente en esa área. 

Los resultados de Prompta-AI ofrecieron una imagen mucho más clara. El problema principal era la falta de comprensión por parte de los directivos y los equipos de gestión de sus funciones esenciales para hacer realidad la visión de la transformación y garantizar la adopción de nuevas formas de trabajar. El enfoque anterior de externalizar la transformación a un gran integrador sin invertir en la gestión del cambio y sin la participación de los equipos de dirección y gestión, había dado lugar en dos ocasiones a un fracaso de la transformación con enormes excesos presupuestarios y una adopción fallida por parte de los empleados. Los conocimientos y la experiencia en transformación de Prompta marcaron la diferencia en este tercer intento de cambio importante. 

Resultados

El resultado fue un proyecto de transformación que desarrolló los beneficios empresariales, se entregó a tiempo y un 16% por debajo del presupuesto, con la funcionalidad co-creada que el negocio requería y apoyaba. Los altos directivos garantizaron un apoyo sostenido al programa, al tiempo que facultaron a sus equipos de gestión y liderazgo para entrenar a los empleados a lo largo de la transformación. 

Prompta se enorgullece de haber apoyado esta exitosa transformación. Además de una transición sin problemas a un nuevo sistema, la organización se quedó con las habilidades de gestión del cambio y la confianza para apoyar futuras transformaciones.

Transformación de Salesforce
Aumento de la eficacia operativa

Prompta ayudó a una empresa de la lista Fortune 500 a transformar su sistema de gestión de promociones comerciales a Salesforce aprovechando la plataforma patentada de Prompta AI sentiment, la gestión del cambio, la formación y la planificación de acciones. El resultado fue una mayor eficiencia operativa, un mayor compromiso de los empleados con el nuevo sistema y un cambio cultural hacia prácticas más orientadas al consumidor.

El contexto

Una empresa de la lista Global Fortune 500 inició una importante transformación de la gestión de promoción comercial (TPM) en Latinoamérica, adoptando Salesforce TPM Cloud.

 

El Reto 

Esta transición era algo más que un cambio de sistemas; requería un cambio integral en la mentalidad, los comportamientos, las funciones y las responsabilidades de los empleados. El reto principal consistía en garantizar el éxito de la puesta en marcha y el mantenimiento de la transformación, respetando al mismo tiempo la cultura y los matices operativos propios del negocio latinoamericano de la empresa.

 

La Solución

Prompta proporcionó servicios expertos de gestión del cambio adaptados a las necesidades específicas de la empresa. Entre otras cosas, se impartió formación específica y se planificaron acciones para adaptar eficazmente los recursos a las nuevas tecnologías digitales.

Un elemento fundamental fue el papel de Prompta AI en la realización de un diagnóstico exhaustivo para evaluar la cultura actual y aprovechar las herramientas globales de TPM, adaptadas al contexto latinoamericano. Este enfoque se centró en los cambios críticos de mentalidad y comportamiento necesarios para adoptar el nuevo sistema.

 

Resultados

Se agilizó el proceso de planificación y ejecución de promociones y se redujeron los errores manuales y la duplicación de pagos, lo que supuso un ahorro anual de más de $200,000 dólares. 

Aumento de la visibilidad del gasto comercial, lo que permitió tomar decisiones basadas en datos sobre el éxito de las promociones y el rendimiento de la inversión de las mismas, lo que permitió asignar más fondos a promociones más rentables.  

La mejora de la visibilidad incrementó la satisfacción y retención general de los clientes: los resultados de Prompta AI apuntaron a un aumento del 14% en el índice de satisfacción general de los clientes.

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