El contexto

Una región de Australia y Nueva Zelanda de una empresa global de bienes de consumo envasados contrató a Prompta para apoyar una transformación de automatización del equipo de ventas a Oracle que incluía un nuevo habilitador tecnológico para la Gestión de Promoción Comercial.  

El Reto 

Esta división organizativa tenía un historial de fracasos transformacionales. En los últimos años habían tenido dos lanzamientos de transformación anteriores que fueron tan mal gestionados que aparecieron en los medios de comunicación locales y nacionales y perturbaron la cultura y el lugar de trabajo. La dirección y los empleados creían que esta nueva transformación correría la misma suerte, ya que inicialmente se consideraron tácticas similares para la implantación.   

La Solución

Los objetivos de Prompta eran dos: formar y capacitar al equipo directivo para que se convirtieran en patrocinadores eficaces del cambio y garantizar que todo el equipo de gestión estuviera preparado para desempeñar su papel de entrenadores del cambio a fin de asegurar la aceptación y la adopción generales. Además, involucramos a expertos en la materia, superusuarios y campeones del cambio de toda la empresa para apoyar la transformación. 

Las Perspectivas

Aprovechando Prompta-AI, completamos un análisis exhaustivo del sentimiento de los empleados en toda la región para evaluar la preparación para el cambio y comprender los temas clave que estaban contribuyendo a la resistencia de la organización al cambio. Antes de nuestra evaluación, el equipo de liderazgo global asumió que el problema era la falta de una gestión eficaz de los proyectos e invirtió fuertemente en esa área. 

Los resultados de Prompta-AI ofrecieron una imagen mucho más clara. El problema principal era la falta de comprensión por parte de los directivos y los equipos de gestión de sus funciones esenciales para hacer realidad la visión de la transformación y garantizar la adopción de nuevas formas de trabajar. El enfoque anterior de externalizar la transformación a un gran integrador sin invertir en la gestión del cambio y sin la participación de los equipos de dirección y gestión, había dado lugar en dos ocasiones a un fracaso de la transformación con enormes excesos presupuestarios y una adopción fallida por parte de los empleados. Los conocimientos y la experiencia en transformación de Prompta marcaron la diferencia en este tercer intento de cambio importante. 

Resultados

El resultado fue un proyecto de transformación que desarrolló los beneficios empresariales, se entregó a tiempo y un 16% por debajo del presupuesto, con la funcionalidad co-creada que el negocio requería y apoyaba. Los altos directivos garantizaron un apoyo sostenido al programa, al tiempo que facultaron a sus equipos de gestión y liderazgo para entrenar a los empleados a lo largo de la transformación. 

Prompta se enorgullece de haber apoyado esta exitosa transformación. Además de una transición sin problemas a un nuevo sistema, la organización se quedó con las habilidades de gestión del cambio y la confianza para apoyar futuras transformaciones.